FAQ Gruppen

1. Ich möchte mit einer Gruppe anreisen. Sollte ich uns vorher anmelden?
Wir empfehlen Ihnen eine Voranmeldung. So können wir Sie auch besser empfangen. Bitte melden Sie sich bei unserem Ansprechpartner für Gruppen unter folgender Telefonnummer: 0033-387 708 920 an. Sie sollten 3 Wochen im Voraus reservieren. Wenn Sie beabsichtigen in einem unserer Restaurants zu speisen oder eine Zooführung wünschen, ist die Reservierung obligatorisch, ebenso wie die Anzahlung.
2. Meine Gruppe bringt ihr Picknick mit. Kann man die Sachen irgendwo zwischenlagern?
Sie haben 2 Möglichkeiten: die Rucksäcke können im Bus bleiben, die Begleitpersonen können sie dann später holen. Sie müssen hierfür nur einen „Ausgangsschein“ bei unseren Kollegen in der Zooboutique verlangen. Andere Möglichkeit: Es befinden sich Schliessfächer auf unserer Terrasse beim Löwengehege, 50 Meter vom Eingang entfernt. Gegen Vorlage eines gültigen Ausweises bekommen Sie an der Getränketheke ein Schloss. Achtung: Es gibt nur eine begrenzte Anzahl Schlösser!
3. Wir möchten in einem Zoorestaurant speisen. An wen muss man sich wenden? Wie ist die Vorgehensweise?
Wenden Sie sich an den Ansprechpartner für Gruppen. Sie finden unsere Empfehlungen zu Frühstück und Brotzeit auf unserer Webseite. Es ist zwingend notwendig eine Reservierung zu tätigen, ebenso verlangen wir eine Anzahlung von 30% des Rechnungsbetrags. Im Falle einer Stornierung wird Ihnen die Anzahlung nicht zurückerstattet.
4. Ich werde mit einer Gruppe anreisen möchte mir allerdings vorher ein Bild von den Örtlichkeiten machen. Ist das grundsätzlich möglich?
Hierfür müssen Sie einen Termin vereinbaren. Dies ist allerdings nur an Werktagen möglich, nicht an Feiertagen oder während der Schulferien. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Ansprechpartner für Gruppen auf.
5. Ist der Busparkplatz weit vom Zoo entfernt?
Der Busparkplatz befindet sich nur 150 Meter entfernt und ist kostenlos. Es stehen auch viele PKW Parkplätze in unmittelbarer Nähe zur Verfügung.
6. Wir reisen nicht mit dem Bus , sondern mit unseren eigenen PKWs an. Können wir alle auf das Zoogelände fahren?
Sie dürfen mit Ihrem PKW auf das Zoogelände fahren. Dazu benötigen Sie zwingend Ihre Eintrittskarte, die wir Ihnen im Voraus zuschicken können. Beachten Sie, dass die Karten nicht zurückgegeben, getauscht oder zurückerstattet werden können, unabhängig von einem Gültigkeitsdatum.
7. Wohin müssen wir uns wenden, sobald wir vor dem Zoo eingetroffen sind?
Wenn Sie sich mit Ihrer Gruppe vor dem Zoo befinden, gibt es auf der rechten Seite des Haupteingangs Kassen die nur für Gruppenbesucher vorgesehen sind. Stellen Sie sich dort an, wenn diese geöffnet sind. Sollten die Kassen nicht besetzt sein, begeben Sie sich zur Hauptkasse und melden Sie die Gruppe an, ein Verantwortlicher wird dann auf Sie zukommen.
8. Wie kann ich den Gruppenbesuch bezahlen?
Wenn Sie ein Verantwortlicher empfängt, wird er zuerst die Gruppe reinlassen, anschliessend werden ganz diskret die Formalitäten geklärt. Die Zahlung erfolgt am Tag des Zoobesuchs, per Scheck, per Barzahlung oder per Kreditkarte. Wenn Sie auf Rechnung zahlen ist es zwingend notwendig eine Bestellung dabei zu haben.
9. Kann man im Voraus die Zeiten der Shows und Tierfütterungen am Besuchstag erfahren?
Nein, unser Programm ändert sich jeden Tag. Die Zeiten der Shows und Tierfütterungen werden täglich am Eingang und im Zoo selbst ausgehangen. Allerdings können wir Ihnen die Zeiten Seelöwenshow und der Greifvogelshow schon im Voraus mitteilen. Rufen Sie dafür unseren Ansprechpartner für Gruppen an. Bitte beachten Sie, dass Sie sobald Sie sich auf dem Zoogelände befinden, zu jeder Show und zu jeder Tierfütterung freien Eintritt haben, so oft sie möchten!
10. Es ist ein Gegenstand verloren gegangen. Wie kann ich ihn wiederfinden?
Das passiert regelmässig. Bitte warten Sie mindestens eine Woche ab bevor Sie in unserem Sekretariat nachfragen (0033-387 702 560 – Taste 3)