Nous déterminons les durées de conservation de vos données en fonction des dispositions légales applicables conforment aux lois en vigueur.
Vous trouverez ci-dessous le détail des durées de conservation de vos données personnelles en fonction des différentes finalités :
La gestion de la relation bancaire, du (des) compte(s) et/ou des produits et services souscrits, notamment pour des besoins de preuve
5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, le cas échéant, la fin du recouvrement
La réalisation d’études d’opinion et de satisfaction et d’études statistiques et patrimoniales
3 ans à compter de la réalisation de l’étude
La gestion, l’étude et l’octroi de crédits et des assurances associées, la sélection des risques
5 ans au-delà de la durée du crédit.
12 mois à compter de la notification de la décision de la banque si le crédit n’est pas consenti
La lutte contre la fraude
5 ans à compter de la clôture du dossier fraude
Le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de gestion du risque opérationnel (dont la sécurité des réseaux informatiques et des transactions ainsi que celle de l’utilisation des réseaux de paiements internationaux), de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, d’obligations liées aux marchés financiers, et la détermination du statut fiscal
5 ans à compter du fait générateur prévu par la réglementation en vigueur
L’identification des comptes et coffres-forts des personnes décédées
30 ans en fonction des cas prévus par la réglementation en vigueur
Le recouvrement ou la cession de créances, gestion des incidents de paiement
12 mois à compter de l’extinction de la créance
L’identification de comportements ou des actes gravement répréhensibles
10 ans à compter de l’enregistrement des faits dans nos systèmes
L’enregistrement de vos conversations et communications, quel que soit leur support (e-mails, fax, entretiens téléphoniques, etc.), aux fins d’amélioration de l’accueil téléphonique, de respect des obligations légales et réglementaires relatives aux marchés financiers, et de sécurité des transactions effectuées.
7 ans à compter de leur enregistrement en fonction de cas visés par la réglementation
Le développement et l’amélioration de nos produits et services. La personnalisation et l’amélioration continuelle de la relation commerciale afin d’adapter les offres à votre situation et à votre profil
3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
La prospection commerciale, la proposition d’offres commerciales adaptées à votre situation et à votre profil, et/ou que nous vous conseillons, la réalisation d’animations commerciales et de campagnes publicitaires par elle-même et par les entités de son groupe
3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Nous attachons une grande importance à conserver vos données en garantissant leur intégrité et leur confidentialité. Vos données personnelles sont partagées avec des tiers sélectionnés par nos soins. Cela peut être le cas avec des prestataires comme des éditeurs ou des constructeurs, des sociétés affiliées et notre réseau professionnel.
Nous confions le stockage à un prestataire de confiance, vos données sont dans l’Union Européenne pour gérer votre contrat, vos services et/ou vous proposer nos offres.
Lorsque nous transférons vos données hors de l’Union Européenne, nous vous garantissons le même niveau de protection que dans l’ensemble de l’Union Européenne, parce que nos prestataires se sont engagés à se conformer aux clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne.
Dans l’hypothèse où un tiers non autorisé aurait accès à vos données, nous vous en informerions et en aviserions également la Commission Nationale Informatique et Libertés.
Le Parc Zoologique d’Amnéville peut être amenée à proposer des offres personnalisées ou non personnalisées à ses clients.
Dans le cadre d’offres personnalisées, le Parc zoologique d’Amnéville pourra utiliser certaines de vos données afin d’établir votre profil individualisé.
Dans le cadre d’offres non personnalisées, le Parc zoologique d’Amnéville pourra utiliser certaines de vos données pour vous associer à une catégorie de clients ou de services qui vous correspond.
Dans ces deux cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à ces traitements.
Vous disposez de plusieurs droits sur les données vous concernant :
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à notre Délégué à la Protection des Données.
Il est accessible par courrier postale à :
Mr le DPO, 1 rue du Tigre, 57360 Amnéville
Si vous êtes mineurs, ces droits seront exercés par le titulaire de l’autorité parentale avant vos 15 ans, vous pourrez exercer directement vos droits lorsque vous aurez 15 ans.
Concernant la confidentialité de vos données, nous nous réservons le droit de vous demander de nous fournir des justificatifs d’identité nous permettant de nous assurer de votre identité.
