La notion de « donnée à caractère personnel » ou « données personnelles » correspond à la définition donnée par l’article 4 du Règlement Général de l’Union Européenne sur la protection des Données (RGPD 2016/679) c’est-à-dire à toute information susceptible de permettre l’identification d’une personne physique de manière directe ou indirecte : nom, prénom, adresse IP, adresse email, etc.
Le Parc Zoologique d’Amnéville affirme son attachement au respect des lois et règlements applicables en matière de protection des données, et s’engage à préserver leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité.
Pour vous délivrer nos services, nous avons besoin de collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Nous attachons la plus grande importance à en faire un usage responsable et respectueux de votre confiance. Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité de celles-ci.
Voici notre politique de confidentialité pour tout comprendre.
Pour profiter de nos services, vous nous communiquer certaines données telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre email, votre adresse postale et vos coordonnées bancaire.
Vos communications nécessitent un traitement de données techniques liées aux différents réseaux. La collecte et le traitement de ces informations sont indispensables pour :
Le Parc Zoologique d’Amnéville est susceptible de traiter tout ou partie des données :
Le Parc Zoologique d’Amnéville ne commercialise pas vos données personnelles, elles sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.
Nous déterminons les durées de conservation de vos données en fonction des dispositions légales applicables conforment aux lois en vigueur.
Vous trouverez ci-dessous le détail des durées de conservation de vos données personnelles en fonction des différentes finalités :
La gestion de la relation bancaire, du (des) compte(s) et/ou des produits et services souscrits, notamment pour des besoins de preuve.
La réalisation d’études d’opinion et de satisfaction et d’études statistiques et patrimoniales
La gestion, l’étude et l’octroi de crédits et des assurances associées, la sélection des risques
La lutte contre la fraude
Le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de gestion du risque opérationnel (dont la sécurité des réseaux informatiques et des transactions ainsi que celle de l’utilisation des réseaux de paiements internationaux), de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, d’obligations liées aux marchés financiers, et la détermination du statut fiscal
L’identification des comptes et coffres-forts des personnes décédées
Le recouvrement ou la cession de créances, gestion des incidents de paiement
L’identification de comportements ou des actes gravement répréhensibles
L’enregistrement de vos conversations et communications, quel que soit leur support (e-mails, fax, entretiens téléphoniques, etc.), aux fins d’amélioration de l’accueil téléphonique, de respect des obligations légales et réglementaires relatives aux marchés financiers, et de sécurité des transactions effectuées.
Le développement et l’amélioration de nos produits et services. La personnalisation et l’amélioration continuelle de la relation commerciale afin d’adapter les offres à votre situation et à votre profil
La prospection commerciale, la proposition d’offres commerciales adaptées à votre situation et à votre profil, et/ou que nous vous conseillons, la réalisation d’animations commerciales et de campagnes publicitaires par elle-même et par les entités de son groupe.
5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, le cas échéant, la fin du recouvrement
3 ans à compter de la réalisation de l’étude
5 ans au-delà de la durée du crédit.
12 mois à compter de la notification de la décision de la banque si le crédit n’est pas consenti
5 ans à compter de la clôture du dossier fraude
5 ans à compter du fait générateur prévu par la réglementation en vigueur
30 ans en fonction des cas prévus par la réglementation en vigueur
12 mois à compter de l’extinction de la créance
10 ans à compter de l’enregistrement des faits dans nos systèmes
7 ans à compter de leur enregistrement en fonction de cas visés par la réglementation
3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Nous attachons une grande importance à conserver vos données en garantissant leur intégrité et leur confidentialité. Vos données personnelles sont partagées avec des tiers sélectionnés par nos soins. Cela peut être le cas avec des prestataires comme des éditeurs ou des constructeurs, des sociétés affiliées et notre réseau professionnel.
Nous confions le stockage à un prestataire de confiance, vos données sont dans l’Union Européenne pour gérer votre contrat, vos services et/ou vous proposer nos offres.
Lorsque nous transférons vos données hors de l’Union Européenne, nous vous garantissons le même niveau de protection que dans l’ensemble de l’Union Européenne, parce que nos prestataires se sont engagés à se conformer aux clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne.
Dans l’hypothèse où un tiers non autorisé aurait accès à vos données, nous vous en informerions et en aviserions également la Commission Nationale Informatique et Libertés.
Le Parc Zoologique d’Amnéville peut être amenée à proposer des offres personnalisées ou non personnalisées à ses clients.
Dans le cadre d’offres personnalisées, le Parc zoologique d’Amnéville pourra utiliser certaines de vos données afin d’établir votre profil individualisé.
Dans le cadre d’offres non personnalisées, le Parc zoologique d’Amnéville pourra utiliser certaines de vos données pour vous associer à une catégorie de clients ou de services qui vous correspond.
Dans ces deux cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à ces traitements.
Vous disposez de plusieurs droits sur les données vous concernant :
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à notre Délégué à la Protection des Données.
Il est accessible par courrier postale à :
Mr le DPO, 1 rue du Tigre, 57360 Amnéville
Si vous êtes mineurs, ces droits seront exercés par le titulaire de l’autorité parentale avant vos 15 ans, vous pourrez exercer directement vos droits lorsque vous aurez 15 ans.
Concernant la confidentialité de vos données, nous nous réservons le droit de vous demander de nous fournir des justificatifs d’identité nous permettant de nous assurer de votre identité.
