Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Le parc se situe entre Metz et Thionville, à une quarantaine de kilomètres du Luxembourg, au cœur du site touristique d’Amnéville.
Trouvez votre itinéraire depuis notre plan.
Des parkings gratuits pour voitures et cars se trouvent à proximité de l’entrée du parc. Ils sont indiqués dès votre arrivée sur le site.
Retrouvez l’ensemble de nos tarifs ici.
Il y a plusieurs possibilités pour obtenir vos billets d’entrée.
Vous pouvez les commander sur notre site internet, les acheter dans certains magasins distributeurs, ou tout simplement les prendre sur place le jour de votre visite.
Si vous disposez déjà de billets d’entrée, il vous suffit simplement de vous présenter en caisse avec ces derniers.
Les moyens de paiement acceptés au guichet d’entrée et dans le parc : espèces, cartes bancaires, chèques vacances ANCV.
SEULEMENT si le billet a été acheté sur notre site internet.
Si le billet a été acheté via un organisme extérieur, l’échange n’est pas possible.
Le jour de votre venue présentez-vous au guichet d’entrée n°1. Vous règlerez la différence de tarif et pourrez bénéficier d’une entrée adulte.
Il n’est par contre pas possible de vous faire rembourser si vous avez acheté un billet adulte au lieu d’un billet enfant.
Les CGV indiquent bien que les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.
Toutefois, si la date de visite souhaitée est antérieure à la date réservée l’accès au parc sera accepté.
Dans le cas contraire, sur présentation d’un justificatif d’empêchement exceptionnel, une commission statuera sur la suite à donner au dossier.
Sur présentation d’un justificatif d’événement exceptionnel votre demande sera étudiée par la commission remboursement.
Vous pouvez utiliser vos billets à une autre date, en payant un supplément directement en caisse.
Faites nous parvenir les preuves de paiement ainsi que les numéros de dossiers des transactions par mail à service.client@zoo-amneville.com et nous reviendrons vers vous rapidement.
Allez sur l’espace en ligne et connectez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur votre nom en haut à droite, cliquez sur « mes commandes », puis sur le numéro de dossier qui correspond à la date d’achat.
Cochez les billets qui doivent être imprimés. Cliquez sur le bouton « imprimer mes billets » et enfin « télécharger mes billets ».
Pour tout renseignement concernant les groupes, vous pouvez contacter notre service commercial sc@zoo-amneville.com
Les tarifs de groupes sont appliqués aux associations, centres socio culturels, autocaristes, centres aérés, … à partir de 20 personnes, adultes et enfants confondus.
Pas de minima pour les écoles.
Pour les établissements spécialisés, à partir de 5 personnes.
Rendez-vous sur notre site internet B2B pour obtenir les informations.
Retrouvez les jours et horaires d’ouverture ici.
Retrouvez l’ensemble de nos tarifs ici.
L’entrée à Luminescences est possible jusque 1h avant la fermeture.
Il est possible d’acheter les billets en ligne mais également en arrivant au zoo. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.
Le festival a lieu dans certaines allées du zoo. Avec un peu de chance, vous pourrez apercevoir dans la pénombre quelques unes de nos espèces…
La durée de visite est estimée à environ 1h30.
Rendez-vous ici pour acheter un bon cadeau Luminescences.
Avec votre billet du Zoo, l’accès au festival Luminescences est inclus.
Pour en profiter, il suffit de présenter le jeton distribué lors de votre arrivée au zoo, le soir même, aux portes de Luminescences.
Avec votre billet CSE, vous pouvez profiter du Zoo et du festival Luminescences.
Pour cela, un jeton vous sera distribué lors de votre arrivée au zoo, qui vous permettra d’entrée à Luminescences le soir-même de votre visite.
Oui, l’entrée Luminescences est comprise dans le pass annuel.
Un ensemble d’expériences, de spectacles à vivre ou partager…
Nous vous proposons quotidiennement des moments de découverte pendant lesquels un animateur scientifique vous permettra d’en apprendre plus sur le mode de vie, le régime alimentaire et les menaces qui pèsent sur ces espèces.
Mettez-vous, l’espace d’une demi-journée, dans la peau d’un soigneur animalier. Visitez les coulisses du parc et participez aux nourrissages de vos animaux préférés.
