Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Retrouvez l’ensemble de nos tarifs ici.
Pas la peine de réserver votre journée ! Vous pouvez venir directement au zoo et acheter vos billets sur place. Ne vous en faites pas, il y a de la place pour tout le monde.
Il y a plusieurs possibilités pour obtenir vos billets d’entrée.
Vous pouvez les commander sur notre site internet, dans certains magasins distributeurs, ou tout simplement en caisse le jour de votre visite.
En revanche, nous vous déconseillons de racheter des billets sur des sites de reventes en ligne. Attention aux arnaques !
Les moyens de paiement acceptés au guichet d’entrée et dans le parc : espèces, cartes bancaires, chèques vacances ANCV.
L’achat d’un billet enfant est nécessaire dès que celui-ci fête ses 3 ans.
Dès qu’il aura 12 ans, il faudra acheter un billet adulte.
Pour tout renseignement concernant les groupes, rendez-vous sur notre page groupes.
Rendez-vous sur notre page B2B pour obtenir les informations.
Les tarifs pour les personnes en situation de handicap sont de 26€ adulte et 19.50€ enfant. L’accompagnant a également droit au tarif préférentiel. Pour le pass annuel, c’est 64€ adulte et 51€ enfant.
Malheureusement le billet ne pourra pas être utilisé pour un adulte.
Les CGV indiquent bien que les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.
Toutefois, si la date de visite souhaitée est antérieure à la date réservée l’accès au parc sera accepté.
Dans le cas contraire, sur présentation d’un justificatif d’empêchement exceptionnel, une commission statuera sur la suite à donner au dossier.
Sur présentation d’un justificatif d’événement exceptionnel votre demande sera étudiée par la commission remboursement.
Malheureusement votre billet n’est plus valable. Vous ne pourrez ni l’échanger ni vous faire rembourser.
Allez sur l’espace en ligne et connectez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur votre nom en haut à droite, cliquez sur « mes commandes », puis sur le numéro de dossier qui correspond à la date d’achat.
Cochez les billets qui doivent être imprimés. Cliquez sur le bouton « imprimer mes billets » et enfin « télécharger mes billets ».
Retrouvez les jours et horaires d’ouverture ici.
Le parc est accessible aux personnes à mobilité réduite et a été pensé pour permettre au plus grand nombre de profiter de la visite. Certaines allées peuvent toutefois s’avérer plus complexes que d’autres en fonction du relief naturel du site.
Des emplacements réservés aux personnes à mobilité réduite sont prévus lors des spectacles d’oiseaux et d’otaries afin de garantir un accueil confortable et adapté.
Dans les zones boisées du parc, comme la zone des dinosaures ou le parcours Luminescences, les chemins forestiers ont été compactés et recouverts d’un matériau drainant afin de limiter l’apparition de flaques d’eau et de faciliter le passage des fauteuils roulants. Ces cheminements restent néanmoins des sols naturels, et non des routes goudronnées, avec de légers dénivelés. La présence d’un accompagnateur en bonne condition physique est donc recommandée.
Les chiens guides d’aveugle et les chiens d’assistance aux personnes en situation de handicap sont autorisés au sein du zoo. Pour des raisons sanitaires et de sécurité, l’accès aux volières en libre accès ne leur est toutefois pas permis.
Des tarifs préférentiels sont proposés aux visiteurs en situation de handicap sur présentation d’un justificatif en cours de validité. Pour en bénéficier, il est nécessaire de se rendre en caisse lors de votre arrivée.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas autoriser la présence d’autres animaux au sein du parc.
Néanmoins, les chiens guides d’aveugle et les chiens d’assistance aux personnes en situation de handicap sont autorisés au sein du zoo. Pour des raisons sanitaires et de sécurité, l’accès aux volières en libre accès ne leur est toutefois pas permis.
L’entrée dans le parc est possible jusqu’à 1h avant sa fermeture.
Prévoyez la journée pour pouvoir profiter pleinement du parc.
Un spectacle d’otaries et un spectacle de rapaces vous sont présentés durant la période estivale, ainsi que de nombreux nourrissages commentés qui ont lieu tout au long de l’année.
L’ouverture de nos points de restauration dépend de la fréquentation dans le parc, mais il y a toujours au moins un endroit ouvert pour se restaurer.
Les pique-niques sont autorisés dans le parc mais seulement dans les aires dédiées.
En transport, prenez la ligne de bus 77 de Metz au Zoo. Les gares les plus proches sont Hagondange (TER) et Metz (TER et TGV), avec un bus ou un taxi pour finir le trajet.
Le Zoo d’Amnéville abrite environ 2000 animaux répartis sur 200 espèces différentes, le tout sur une superficie de 18 hectares.
Il n’est pas nécessaire de réserver pour aller au Zoo d’Amnéville, mais il est possible de prendre des billets datés si vous le souhaitez.
Une multitude d’activités pour petits et grands !
